Ruilen & retourneren
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourneren binnen 14 dagen
Vanaf de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om aan te geven dat je de bestelling wilt retourneren.
Zo retourneer je jouw bestelling
Wil je een artikel retourneren? Vul dan het retourformulier in en voeg dit toe aan je retourpakket. Zo kunnen we jouw retour na ontvangst snel aan de juiste bestelling koppelen.
Download het formulier
Download en vul het retourformulier volledig in.
Verpak je retour
Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het ingevulde formulier toe.
Verstuur je pakket
Stuur je retour naar het retouradres van LAVÍKIDS.
Vul je gegevens, ordernummer en de artikelen die je retourneert in en voeg het formulier toe aan je retourpakket.
Wanneer kan ik een artikel retourneren?
Om je retour correct te kunnen verwerken, vragen we je zorgvuldig met de artikelen om te gaan. Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
- Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het artikel is ongebruikt en niet gedragen, anders dan noodzakelijk om het artikel te passen en te beoordelen.
- Het artikel wordt indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking geretourneerd.
- De originele labels en kaartjes zijn nog aan het artikel bevestigd.
- Het artikel is schoon en vrij van vlekken, geuren, haren of andere gebruikssporen.
- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Retouren die buiten de geldende retourtermijn worden aangeboden, kunnen worden geweigerd voor zover dat volgens de toepasselijke consumentenregels is toegestaan.
Wanneer kan een retour worden geweigerd?
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering. Bepaalde producten kunnen daarnaast op grond van de wet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Wat kost retourneren?
De directe kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Je kunt zelf een geschikte vervoerder kiezen om het pakket naar ons retouradres te versturen.
We raden aan om je retour met een verzendbewijs te versturen en dit bewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Waar stuur ik mijn retour naartoe?
Verpak je retour zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket. Verstuur je retour vervolgens naar:
Leeuwendalersweg 510
1061 BG Amsterdam
Nederland
Het retourpakket blijft jouw verantwoordelijkheid totdat het bij ons is ontvangen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs van je retourzending.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Nadat je retour bij ons is aangekomen, controleren en verwerken we de geretourneerde artikelen. Retouren worden zo snel mogelijk verwerkt.
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen we het bedrag waarop je recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.
Een andere maat of ander artikel?
Wil je liever een andere maat, kleur of een ander artikel? Retourneer dan het artikel dat je niet wilt houden volgens de bovenstaande retourprocedure.
Je kunt vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Zo hoef je niet te wachten tot je retour volledig is verwerkt en kun je direct zien of de gewenste maat of kleur nog op voorraad is.
