Privacy policy

Over deze privacy policy

Deze privacy policy is van toepassing op het gebruik van de website van LAVÍKIDS en op de diensten die via onze webshop worden aangeboden.

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens van je verwerken.

LAVÍKIDS verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken hangt af van de manier waarop je onze webshop gebruikt. Het kan onder andere gaan om:

• voor- en achternaam;
• factuur- en afleveradres;
• postcode en woonplaats;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betaal- en transactiegegevens;
• correspondentie met onze klantenservice;
• gegevens die je zelf verstrekt bij het achterlaten van een review;
• technische gegevens zoals IP-adres, apparaatinformatie, browsertype en gegevens over het gebruik van onze website.

We vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt.

Waarom verwerken we jouw gegevens?

We kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder andere de volgende doeleinden:

• het verwerken en leveren van je bestelling;
• het afhandelen van betalingen;
• het versturen van order- en verzendinformatie;
• het beantwoorden van vragen en het verlenen van klantenservice;
• het verwerken van retourzendingen en klachten;
• het uitvoeren van onze administratie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het beveiligen en technisch laten functioneren van onze website;
• het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het versturen van commerciële communicatie wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons bijvoorbeeld op de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, jouw toestemming of een gerechtvaardigd belang.

Webshop en technische dienstverlening

WordPress

De webshop van LAVÍKIDS maakt gebruik van WordPress. Voor het functioneren, onderhouden en beveiligen van onze webshop kunnen technische dienstverleners toegang hebben tot gegevens die via de website worden verwerkt.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor de dienstverlening die zij voor LAVÍKIDS uitvoeren en voor zover daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

Waar nodig maken wij afspraken met onze dienstverleners over beveiliging, vertrouwelijkheid en het zorgvuldig verwerken van persoonsgegevens.

Betalingen

Mollie

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Wanneer je een betaling uitvoert, worden persoonsgegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan het bijvoorbeeld gaan om je naam, adresgegevens, betaalgegevens en informatie over de transactie.

Mollie verwerkt deze gegevens voor het uitvoeren van de betaling, het voorkomen van fraude en voor zover nodig om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Verzending en bezorging

DHL

Wanneer je een bestelling plaatst, moeten we ervoor zorgen dat deze op het door jou opgegeven adres wordt bezorgd.

Voor de verzending van bestellingen kunnen wij gebruik maken van DHL. Hiervoor worden de persoonsgegevens gedeeld die noodzakelijk zijn voor de levering, zoals je naam, afleveradres en waar nodig je contactgegevens.

De vervoerder gebruikt deze gegevens voor het uitvoeren van de bezorging en de daarmee samenhangende dienstverlening.

Reviews

WebwinkelKeur

LAVÍKIDS kan gebruikmaken van WebwinkelKeur voor het verzamelen en tonen van klantbeoordelingen.

Wanneer wij je uitnodigen om een review achter te laten, kunnen hiervoor gegevens zoals je naam, e-mailadres en informatie waarmee de bestelling kan worden herkend met WebwinkelKeur worden gedeeld.

Wanneer je zelf een review achterlaat, verwerkt WebwinkelKeur de gegevens die je daarbij verstrekt. Afhankelijk van de instellingen kan de opgegeven naam bij de review zichtbaar worden gemaakt.

Cookies en analytics

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn nodig om de webshop technisch goed te laten functioneren.

Daarnaast kunnen, afhankelijk van de ingestelde cookievoorkeuren, analytische of marketingcookies worden gebruikt.

Google Analytics

LAVÍKIDS kan Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld bekijken welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers door de webshop navigeren.

Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, vragen we deze toestemming voordat de betreffende cookies worden geplaatst.

Delen van gegevens met derden

LAVÍKIDS verkoopt jouw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met partijen die nodig zijn om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken. Denk bijvoorbeeld aan:

• betaalproviders;
• bezorgdiensten;
• hosting- en technische dienstverleners;
• reviewplatforms;
• administratieve en boekhoudkundige dienstverleners;
• analyse- en marketingdiensten wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan een bevoegde overheidsinstantie.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze gegevens zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren.

Zo moeten bepaalde gegevens uit onze administratie en facturen gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn worden bewaard.

Gegevens die niet langer nodig zijn en waarvoor geen wettelijke bewaarplicht meer geldt, worden verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging van persoonsgegevens

LAVÍKIDS neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen.

Ook van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken verwachten we dat zij passende beveiligingsmaatregelen toepassen.

Geen enkel systeem kan echter volledige veiligheid garanderen. Wanneer je vermoedt dat persoonsgegevens onvoldoende zijn beveiligd, kun je contact met ons opnemen.

Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Welke rechten in een specifieke situatie van toepassing zijn, hangt af van de verwerking.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@lavikids.nl . We kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om je identiteit te controleren.

We reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. In complexe situaties kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.

Klacht over het gebruik van persoonsgegevens

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop LAVÍKIDS met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via info@lavikids.nl .

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat jouw persoonsgegevens in strijd met de privacywetgeving worden verwerkt.

Wijzigingen in deze privacy policy

LAVÍKIDS kan deze privacy policy wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, informeren wij betrokkenen wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

Contactgegevens

Heb je vragen over deze privacy policy, de verwerking van jouw persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact met ons op.